metalshop / Expediere și livrare
Expediere și livrare
Informații despre transport
Un colet ajunge de la depozitul Metalshop din Cehia la destinația din România între 4 și 7 zile lucrătoare. După ce comanda este plasată curierului, vei primi un email prin care ți se va transmite acest lucru, iar în 3-5 zile lucrătoare, din acel moment, vei intra în posesia coletului.
Pregătirea coletului pentru expediere -> 1 - 2 zile lucrătoare
Transport -> 3 - 5 zile lucrătoare
Din momentul în care ai primit comanda, ai la dispoziție 14 zile să decizi dacă dorești să o returnezi pentru a primi banii înapoi sau un alt produs în schimb. În acest termen de 14 zile trebuie să completezi formularul de retur.
Plățile prin transfer bancar extind procesul de expediere cu 1-2 zile lucrătoare. Abia după ce banii intră în contul Metalshop, comanda începe să fie procesată pentru expediere.
Este important de știut că în timpul week-end-ului nu avem program de lucru.
În tabelul de mai jos găsiți cele 3 firme de curierat cu care noi colaborăm și suma necesară transportului.
| LIVRARE | Plată în avans | Plată numerar la livrare | Timp de livrare | |
|---|---|---|---|---|
|
Cargus | 15,00 lei | 19,00 lei | 3 - 6 zile |
|
Fan Courier | 15,00 lei | 19,00 lei | 3 - 6 zile |
|
Sameday | 32,00 lei | 36,00 lei | 3 - 6 zile |
|
Packeta - Pick-up Point | din 16,40 lei - 27,40 lei * | din 20,40 lei - 31,40 lei * | 2 - 5 zile |
|
Packeta - Livrare la adresă | din 21,90 lei - 30,40 lei * | din 25,90 lei - 34,40 lei * | 2 - 5 zile |
|
DHL Express | din 185,90 lei - 521,90 lei * | - | 2 - 5 zile |
*Prețul depinde de greutatea produselor comandate.
Plată
| Metodă de plată | Preț |
| Plată numerar la livrare | 4,- lei |
| Card de plată | Gratuit |
| Transfer Bancar | Gratuit |
Plată cu cardul
În acest moment poți plăti online comanda prin card de credit via GoPay gate. Banii intră instant în contul nostru. Dacă ai vreo problemă cu utilizarea metodei de plată, te rugăm să verifici dacă îți este permis prin card să faci plăți online.
Dacă dorești să comandazi un produs în altă țară decât România, poți vizita site-ul www.metal-shop.eu unde vți găsi informații despre transport și costuri. Expediem comenzi la nivel mondial.
Dacă există întrebări, răspundem rapid pe store@metal-shop.ro
TERMENI ȘI CONDIȚII
- Valoarea minimă a unei comenzi trebuie să fie de 20 lei, fără includerea transportului.
- Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 350 lei.
- Garanția se aplică din momentul în care comanda a fost preluată de către Cumpărător și este valabilă 24 de luni, dacă nu se specifică altfel.
- Cumpărătorul ar trebui să verifice starea produselor la primirea coletului.
- În cazul unei defecțiuni, produsele trebuiesc trimise înapoi imediat. Clientul trebuie să ne contacteze prin completarea unui formular de reclamație. Iar noi revenim pe mail cu următorii pași pentru rezolvarea situației.
- Cumpărătorul are dreptul să decidă să returneze comanda în 14 zile de la primirea ei. În acest interval trebuie completat un formular de retur.
- Termeni și condiții - lista completă aici
RETUR ÎN 14 ZILE DE LA PRIMIREA COMENZII & 2 ANI GARANȚIE
Soluționarea online a litigiilor
Pe 15 februarie 2016 Comisia Europeană a creat o platformă de soluționare extrajudiciară a litigiilor. Acest lucru oferă consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de comenzile on-line, fără cerința unui proces judiciar care implică instanțe și judecători. Acest proces de soluționare a litigiilor este disponibil prin intermediul link-ul extern: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nu suntem obligați și nu vom participa la o dispută alternativă de soluționare a conflictelor în afara instanței, în conformitate cu prevederile Regulamentului UE de soluționare a litigiilor on-line. Dacă aveți o reclamație de făcut cu privire la produsele primite, vă rugăm să ne contactați pe store@metal-shop.ro
Detalii companie
Adresa noastră poștală:
METALSHOP.CZ, s.r.o.
Republica Cehă,
regiunea Frydek-Mistek,
cod poștal 73995,
oraș - Bystrice, nr. 174,
CF: RO39213438
